FAQ和搜索解决的是不同阶段的问题。FAQ适合高频、表述相对固定的问题，例如“是否需要下载APP”“网页版能否直接使用”“如何确认当前地址”；搜索更适合具体症状，比如“页面缓存”“手机按钮遮挡”或“HTTPS警告”。

把问题拆成可以验证的步骤

如果你对问题还没有清晰描述，先浏览FAQ更省力。FAQ会给出站点对常见概念的统一说明，帮助判断问题属于入口、设备、隐私还是功能范围。理解类别后，再用站内搜索查更细的文章，结果会更准确。

如果已经知道具体关键词，可以直接搜索，不必从FAQ逐条阅读。本站搜索只匹配现有内容，结果数量有限时会全部列出，不使用“数万条结果”等虚假数字。搜索页面本身设置为不建议索引，避免把大量查询参数变成重复页面。

继续使用时需要注意什么

对无法复现的问题，联系反馈是最后一步。提供页面地址、设备和现象通常足够；不应发送密码、验证码、支付信息或与问题无关的个人资料。